Obecnie większość rzeczy dzieje się za pośrednictwem sieci. W Internecie robimy zakupy, komunikujemy się ze znajomymi, poznajemy bratnie dusze, pracujemy, a także wykupujemy wczasy. Mimo, że jest to bardzo wygodne rozwiązanie, to trzeba pamiętać, że wraz z nowoczesną technologią pojawiają się również pewne zagrożenia. Ze względu na to, że obecnie trwa sezon wakacyjny, wato przypomnieć, jakich zasad przestrzegać, decydując się na zakup wczasów przez Internet.
Niestety co roku bardzo wielu turystów sygnalizuje niezadowolenie z usług biur podróży. Problem dotyczy przede wszystkim opisów wycieczek, które okazywały się niezgodne z rzeczywistością. Zdjęcia czystych, przestronnych pokoi hotelowych, nie oddawały prawdy; wiele osób po dotarciu na miejsce było rozczarowanych nie tylko standardem hotelu, ale również ceną podróży. Cena zakupu wczasów w sieci, znacząco różniła się od ostatecznych kosztów, jakie turyści musieli zapłacić za urlop. Wśród najczęściej wymienianych ukrytych kosztów znalazły się opłaty manipulacyjne, opłaty za płatności kartą kredytową, rezerwację miejsca w samolocie czy opłaty za bagaż (poprzez zaniżanie standardowej wagi bagażu głównego z 20 kg do 15 kg).
Różnice w cenach najczęściej dotyczyły rezerwacji lotniczych, według ECC-Net miało to miejsce w aż 77% przypadkach, znacznie rzadziej dochodziło do przekłamania w kwestii cen rezerwacji hotelu czy wypożyczenia samochodu. Chociaż mogłoby się wydawać, że problem będzie przybierał większą skalę w przypadku korzystania ze stron pośredników, to okazało się, że tego typu kłopoty dużo częściej były spotykanie na oficjalnych stronach organizatorów imprez.
Oszustwa wakacyjne i biletowe
Zakup wczasów online wiąże się z ryzykiem natrafienia na fałszywe oferty. Oszustwa mogą przybierać różne formy, od nieistniejących obiektów noclegowych, przez fałszywe bilety lotnicze, aż po niespodziewane opłaty. Aby zminimalizować ryzyko, najważniejsze jest dokładne sprawdzenie wiarygodności firmy oferującej wakacje. Warto poszukać opinii innych klientów, sprawdzić certyfikaty i pełne dane kontaktowe firmy. Unikanie płatności gotówką lub bezpośrednio na konto osobiste sprzedawcy i preferowanie płatności kartą może dodatkowo zwiększyć bezpieczeństwo transakcji, dając możliwość ewentualnego chargebacku.
Ukryte opłaty i zmiana warunków oferty
Kolejnym zagrożeniem są ukryte opłaty, które mogą znacząco zwiększyć koszt wczasów. Przed dokonaniem rezerwacji należy dokładnie przeczytać warunki oferty, zwracając uwagę na wszelkie dodatkowe koszty. Warto również sprawdzić, czy biuro podróży informuje o możliwości zmiany ceny wyjazdu i na jakich zasadach można zrezygnować z wyjazdu bez dodatkowych kosztów.
Fałszywe opinie i niespełnione obietnice
W erze internetu opinie innych konsumentów często wpływają na nasze decyzje zakupowe. Niestety, nie zawsze są one wiarygodne. Fałszywe recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne, mogą wprowadzić klienta w błąd. Dlatego zaleca się korzystanie z opinii z umiarem i sprawdzanie ich na różnych stronach, aby uzyskać bardziej obiektywny obraz oferty.
Podsumowanie
Zakup wczasów przez internet niesie za sobą wiele korzyści, ale wymaga także ostrożności. Kluczem do bezpiecznego zakupu jest weryfikacja wiarygodności oferenta, dokładne czytanie warunków oferty oraz unikanie podejrzanie tanich okazji. Pamiętając o tych zasadach, można znacznie zmniejszyć ryzyko nieprzyjemnych niespodzianek i cieszyć się wymarzonymi wakacjami.
Marlena Sikora
Familybank.pl
Sprawdź także:
